Dominar el arte de las sesiones informativas aeronáuticas: una guía de ejemplo
Las sesiones informativas aeronáuticas son la columna vertebral de la comunicación aeronáutica. Son el medio a través del cual los pilotos, controladores de tránsito aéreo y personal de servicios terrestres comparten información vital sobre vuelos y operaciones aeroportuarias. Las sesiones informativas eficaces son esenciales para la seguridad y la eficiencia de la aviación. Ayudan a prevenir accidentes e incidentes, mejoran los procesos de toma de decisiones y ahorran un tiempo valioso. En este artículo, lo guiaremos a través del arte de las sesiones informativas aeronáuticas brindando una guía de ejemplo. Al final de este artículo, podrá realizar sesiones informativas como un profesional.
1. Introducción
El primer paso en cualquier sesión informativa aeronáutica es presentarse a sí mismo y su función. Esto ayuda a establecer su autoridad y credibilidad como fuente de información. Por ejemplo, podría decir: «Buenos días, habla el capitán. Hoy seré su piloto y me gustaría darle la bienvenida a bordo de este vuelo».
2. Información de vuelo
El siguiente paso es proporcionar información de vuelo esencial. Esto incluye el número de vuelo, el destino, la ruta, la altitud y la hora estimada de llegada. También debe resaltar cualquier condición climática significativa que pueda afectar el vuelo. Por ejemplo, podría decir: «Nuestro vuelo de hoy es el AA123. Volaremos de Nueva York a Los Ángeles, navegando a una altitud de 35,000 pies. Nuestra hora estimada de llegada es a las 5:00 p. m. Las condiciones climáticas actuales son buenas, pero podemos experimentar algunas turbulencias en las regiones montañosas».
3. Reunión informativa sobre sistemas de aeronaves
Es fundamental informar a los pasajeros sobre los sistemas de la aeronave, los procedimientos de seguridad y las salidas de emergencia. En caso de emergencia, los pasajeros deben saber cómo evacuar la aeronave de manera segura. Por ejemplo, podría decir: «Antes del despegue, abróchense los cinturones de seguridad y asegúrese de que sus bandejas estén guardadas. Tenemos cuatro salidas de emergencia, dos ubicadas en la parte delantera de la aeronave y dos en la parte trasera. Tómese un momento para localice su salida más cercana y revise la tarjeta de seguridad en el bolsillo de su asiento».
4. Procedimientos de comunicación
Los procedimientos de comunicación son cruciales para garantizar que el vuelo transcurra sin problemas. La información sobre los procedimientos de comunicación ayudará a garantizar que los pasajeros sigan la política de comunicación de la aerolínea. Los procedimientos de comunicación varían según la aerolínea, pero generalmente incluyen instrucciones sobre cuándo usar dispositivos electrónicos y cómo comunicarse con la tripulación de cabina. Por ejemplo, podría decir: «Durante la duración de este vuelo, los dispositivos electrónicos deben estar apagados durante el despegue y el aterrizaje. Durante el vuelo, puede usarlos en modo avión. No use sus teléfonos móviles en ningún momento durante el vuelo». vuelo. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros miembros de la tripulación de cabina».
5. Servicios a bordo
Los servicios a bordo son una parte esencial de la experiencia del pasajero. La información sobre los servicios a bordo ayudará a los pasajeros a comprender a qué tienen derecho y cómo pueden solicitarlos. Los servicios a bordo pueden incluir opciones de alimentos y bebidas, entretenimiento y compras libres de impuestos. Por ejemplo, podría decir: «Serviremos bebidas y refrigerios de cortesía durante el vuelo. Si desea comprar refrigerios o bebidas adicionales, comuníqueselo a nuestra tripulación de cabina. También tenemos una variedad de productos libres de impuestos disponibles». para la compra, incluidos perfumes, cosméticos y souvenirs».
6. Procedimientos de aterrizaje
El paso final en cualquier sesión informativa aeronáutica es preparar a los pasajeros para los procedimientos de aterrizaje. La información sobre los procedimientos de aterrizaje ayudará a garantizar que los pasajeros sigan las instrucciones y mantengan la calma durante el proceso de aterrizaje. Los procedimientos de aterrizaje pueden incluir instrucciones sobre cómo prepararse para el aterrizaje, cómo abrocharse el cinturón y qué esperar durante el proceso de aterrizaje. Por ejemplo, podría decir: «Nos estamos acercando a nuestro destino. Abróchense los cinturones de seguridad y asegúrese de que sus bandejas estén guardadas. Nuestra tripulación de cabina pasará por la cabina para recoger los artículos restantes. Gracias por volar con nosotros, y esperamos que tenga una estancia agradable en Los Ángeles».
Conclusión
En conclusión, los briefings aeronáuticos son esenciales para la seguridad y eficiencia de la aviación. Las sesiones informativas efectivas aseguran que todos los involucrados en las operaciones de aviación estén en sintonía. Ayudan a prevenir accidentes e incidentes, mejoran los procesos de toma de decisiones y ahorran un tiempo valioso. Al dominar el arte de las sesiones informativas aeronáuticas, puede brindar información clara y concisa a sus pasajeros, controladores de tránsito aéreo y personal de servicios terrestres. Esperamos que esta guía haya sido útil para prepararlo para su próxima sesión informativa. ¡Viajes seguros!
